câu hỏi cốt tử
Trang 1 trong tổng số 1 trang
câu hỏi cốt tử
Các
giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham
vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện. Vì sao vậy? Có
quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu
nhập trong ngắn hạn, nhưng lại hủy hoại sức khỏe nhân viên và khiến
khách hàng xa lánh. Sự tăng trưởng của công ty bị suy giảm nghiêm trọng
khi họ tạo ra hàng loạt khách hàng phản cảm - những người bôi nhọ danh
tiếng của công ty và chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các
đối thủ cạnh tranh với họ ngay khi có cơ hội.
Giờ đây chuyên gia
về lòng trung thành, Fred Reichheld đã chỉ ra cách để hồi phục, đem lại
thiện cảm cho khách hàng. Kết quả là công ty sẽ đạt được lợi nhuận tốt
và tăng trưởng thực sự bền vững. Chìa khóa là: một câu hỏi đơn giản -
Bạn có giới thiệu chúng tôi cho bạn bè không? - nó cho phép các công ty
nghiên cứu các khách hàng thiện cảm và phản cảm, đồng thời tạo ra một
thước đo về hoạt động của các doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Thực tế và lôi cuốn, Câu hỏi cốt tử sẽ giúp bạn giải quyết tình thế tiến thoái lưỡng nan về sự tăng trưởng trong công ty.
"Câu hỏi cốt tử tạo
ra một thước đo hiệu quả để thúc đẩy thực hiện Quy tắc vàng và giúp
công ty có thể tự hào về cách làm ra lợi nhuận. Ngả mũ trước Reichheld
vì lập luận thuyết phục của ông, cách viết trong sáng, khái niệm thực
tiễn mà mọi nhà điều hành có thể sử dụng ngay lập tức!" - Lynn S.
Paine, John G. McLean là giáo sư ngành quản trị kinh doanh, trường
Harvard Business School và tác giả cuốn Value Shift: Why Companies Must
Merge Social and Financial Imperatives to Achieve Superior Performance .
giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham
vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện. Vì sao vậy? Có
quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu
nhập trong ngắn hạn, nhưng lại hủy hoại sức khỏe nhân viên và khiến
khách hàng xa lánh. Sự tăng trưởng của công ty bị suy giảm nghiêm trọng
khi họ tạo ra hàng loạt khách hàng phản cảm - những người bôi nhọ danh
tiếng của công ty và chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các
đối thủ cạnh tranh với họ ngay khi có cơ hội.
Giờ đây chuyên gia
về lòng trung thành, Fred Reichheld đã chỉ ra cách để hồi phục, đem lại
thiện cảm cho khách hàng. Kết quả là công ty sẽ đạt được lợi nhuận tốt
và tăng trưởng thực sự bền vững. Chìa khóa là: một câu hỏi đơn giản -
Bạn có giới thiệu chúng tôi cho bạn bè không? - nó cho phép các công ty
nghiên cứu các khách hàng thiện cảm và phản cảm, đồng thời tạo ra một
thước đo về hoạt động của các doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Thực tế và lôi cuốn, Câu hỏi cốt tử sẽ giúp bạn giải quyết tình thế tiến thoái lưỡng nan về sự tăng trưởng trong công ty.
"Câu hỏi cốt tử tạo
ra một thước đo hiệu quả để thúc đẩy thực hiện Quy tắc vàng và giúp
công ty có thể tự hào về cách làm ra lợi nhuận. Ngả mũ trước Reichheld
vì lập luận thuyết phục của ông, cách viết trong sáng, khái niệm thực
tiễn mà mọi nhà điều hành có thể sử dụng ngay lập tức!" - Lynn S.
Paine, John G. McLean là giáo sư ngành quản trị kinh doanh, trường
Harvard Business School và tác giả cuốn Value Shift: Why Companies Must
Merge Social and Financial Imperatives to Achieve Superior Performance .
Tên Sách: | Câu Hỏi Cốt Tử |
Code: | 43590706790878 |
Tác Giả: | Fred Reichheld. |
Nhà Xuất Bản: | NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân |
Số Trang: | 253 |
Giá Bìa: | 79,000VNĐ |
yen"._."linh- Thành viên tích cực
- Tổng số bài gửi : 534
Điểm : 1180
Được cám ơn : 5
Join date : 05/10/2009
Age : 35
Đến từ : Phú Thọ
Trang 1 trong tổng số 1 trang
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết
|
|
Wed May 28, 2014 1:56 pm by sachhaystore
» Đăng kí làm thành viên CLB Đọc Sách
Fri Dec 14, 2012 3:38 pm by vuongthihoan18
» noi dung buoi sinh hoat 12-12
Thu Aug 23, 2012 8:27 pm by Newstar_vcu
» Hội thảo Đọc sách thời đại công nghệ số- giao lưu với tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hùng
Thu Aug 09, 2012 4:16 pm by ngocsieu
» Thái Hà Books tổ chức ngày hội "Đọc sách miễn phí"
Thu Aug 09, 2012 4:08 pm by ngocsieu
» Người nam châm- Cuốn sách có sức nặng ghê gớm
Sat Jul 28, 2012 10:31 am by ngocsieu
» LÀM GIÀU VỚI TÂM THANH TỊNH
Mon Jul 23, 2012 3:44 pm by ngocsieu
» Tình dục trong văn học Việt dưới cách nhìn của đạo lý hồn nhiên và của đạo lý học thuyết
Mon Jul 23, 2012 3:22 pm by ngocsieu
» Bí mật của người giàu nhất trong lịch sử nhân loại !!!
Mon Jul 23, 2012 2:00 pm by ngocsieu
» NHỮNG NGUYÊN TẮC THÀNH CÔNG- KINH THÁNH CHO NGƯỜI KHỞI NGHIỆP
Mon Jul 23, 2012 1:48 pm by ngocsieu
» Phần mềm mindmap 7.0
Fri Jun 29, 2012 9:01 am by tronghung124
» hãy biết ơn đời
Sat Jun 23, 2012 6:59 pm by huany2k
» Đắc Nhân Tâm - Cuốn Sách Hay Nhất Của Mọi Thời Đại
Thu Jun 07, 2012 11:48 pm by stilless
» Khai giảng lớp luyện thi N2 và N3 tại Trung tâm Nhật Ngữ Top Globis
Sat Feb 11, 2012 9:54 am by tuquynh
» HÀNH TRÌNH YÊU THƯƠNG - CUỘC THI ẢNH ĐANG THU HÚT CÁC BẠN TRẺ THAM GIA
Thu Dec 01, 2011 11:27 am by Taros
» Hoc tieng Anh tu loidich.com ne
Fri Nov 18, 2011 9:05 am by cao_anh
» làm thế nào để học từ vựng một cách nhanh chóng????
Wed Oct 05, 2011 2:42 pm by evan
» VẬN ĐỘNG TÀI TRỢ
Thu Sep 29, 2011 5:42 pm by Taros
» câu chuyện tình yêu
Sun Sep 25, 2011 6:24 pm by lancers_id94
» Học tiếng Nhật - Top Globis
Wed Sep 21, 2011 4:33 pm by tuquynh